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新零售是一个趋势,而不是风口,它需要从业者要去摸索用户需求变化,跟着消费场景走;                                                                                             &#...
发布时间: 2018 Aug 25
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在马云提出新零售概念的时候,很多人发现新零售的5大部分实际上都是在原有的基础上加了个“新”字,所以说新零售并不是一种颠覆性的革命,而是优化、深挖传统零售带来的巨大的革新。去年到今年,不断的听到看到新零售的各种报道,无人超市、无人货架、生鲜配送。新闻一报道出,就立马引起了广大网友的质疑。什么是新零售?是线上线下结合的零售?是大数据的零售?是无人收银无人货架的零售?难道这些东西不是传统零售都在玩吗。自动贩卖机不是好多年前就有吗?新零售好像也没有什么颠覆式的创新啊。这些就是我们对新零售的误区。零售市场足够大,根据商务部《中国零售行业发展报告》,2016(没查到去年的数据)年全年商品零售额近29.7万亿元,这就意味着,哪怕蚕食其中一小部分,优化升级一部分零售行业的劣势,都会有巨大的获利机会。所以,新零售并不是零售行业的颠覆性革命,而是优化、深挖带来的巨大的革新。用户群体的变化带来的消费变革零售的变革会是现在,一个重要原因是线上的流量越来越贵。另一个重要的原因是——8090逐渐成为社会消费的主力。随着年龄的增长,他们也逐渐从学生、白领走入了家庭生活,开始购买蔬菜瓜果、开始柴米油盐。一个简单的例子,为什么美邦、森马、安踏这几年迎来了关店潮?因为穿它们长大的八零后已经不适合青春低龄的风格,而90后这波新消费群体它们又没抓住。也因此衍生出了zara,only,fiveplus,ochirly,优衣...
发布时间: 2018 Aug 25
浏览次数:6
经济的发展,时代的进步,人们的需求也发生了巨大的改变,在这个快节奏的社会环境中,多元化、便捷、高速成为现代人们的最终消费诉求。如何达成人们的这种诉求成为当今所有企业所头疼的问题,直到马码无人超市的出现。它全面分析顾客的消费行为,分析传统商超经营模式的弊端和不足,建立了成熟的新零售模式,给众多的同行们指引了一个方向。  那么马码无人超市又有什么特别之处,让它收获到现在的成功呢?  特点一,从不用人开始,节约成本、减少失误。新零售的一个重要概念就是要突破传统零售模式的束缚,弥补传统零售模式的不足。而具体到商超行业中,人工售卖效率低下,而惠客联华无人超市借助智能结算系统进行快速扫描结算,完全不需要人工操作,顾客可以一键确认付款,更可以随时查看账单。不用挨个扫码、不用人工打单、不用人工找零,效率高、速度快、零失误,顾客再也不用为漫长的排队而苦恼。  特点二,依托云端大数据降低风险。新零售是一个和互联网时代息息相关的概念,借助智能化、现代化的数据采集、信息分析技术来提供指导,从而让商超在货品采购、供应商资质审核、物流配送、货品销售趋势分析、顾客行为习惯分析、客户资源拓展、培养忠实粉丝等各项工作上获得精准数据支持。比起传统的商超经营模式,大数据运算显然更客观、更可靠、更有借鉴性。  特点三,借助APP线上销售,多渠道发展,提高生存空间。传统商超基本上都是线下经营,即便有些商超建立了自己的网站,...
发布时间: 2018 Aug 25
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新零售是什么?O2O,C2M,数据赋能,人工智能,网红电商,无人便利、区块链,各种类似的新概念层出不穷,“小到一个便利店、大到世界级的企业“,就连进城售卖时令水果的大妈都夹着一个二维码,并说这就是她的新零售。但有一点必须承认,新零售已不是风口,而是未来,因为它赋予了零售业前所未有的的能量,让其充满了无限可能。“新零售”概念最早是由我们的马云爸爸所提出,和一般电子商务有所不同的关键在于:新零售,是通过大数据背景和科技手段的进步,来实现线上与线下的深度结合。有人言,无论是新零售还是旧零售,零售的本质是不变的。但是,很多的零售大佬以及懂得新零售的企业高管们对零售的本质各说各的,没有统一认知。这说明了一点:我们对零售的理解并不高,包括理论与实践。现如今当下的零售从业者,80%的人都属于糊涂型的,只知道新趋势来了,零售即将走进新时代了,便稀里糊涂的跟着走。新零售魅力无限,意义极其重大:对企业而言是更有效率的零售新模式,对零售行业而言是进化升级的大变革,对国家而言是跨越中等收入陷阱的排头兵。新零售究竟是什么?马云在2017年的11月份接受了央视财经的专访,专访里他说道“新零售的核心就是线上线下的结合,人、货、仓、配的结合,虚和实的结合。”更是指出:未来的中国,60%-80%的零售都是新零售。新零售——实体零售(实)与电商(虚)的结合,创造出一种更有效率的零售新模式,库与虚库的结合,能让零售终端...
发布时间: 2018 Aug 25
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在我们的固有印象中,零售主要就是无处不在的小卖部、小超市还有大卖场组成。在互联网移动支付平台出现后,我们的零售行业又迎来了一位新成员“无人超市”。以马码无人超市为例,无人超市凭借其高科技的手段,在线上线下布局,以不可阻挡之势入驻市场,吸引了众多消费者和投资者的注意。那么马码无人超市与传统的商超相比又有那些格外突出的优势呢?其一,商场超市人们都很熟悉,这也是民众日常消费的主要场所之一。但是你见过有哪家超市没有服务员的吗?马码无人超市就做到了。它是一家有创新精神的商超平台,它提出了无人售卖经营模式,店里不需要收银员,不需要服务员,不需要搬运工、清洁工或者管理人员。这种无人经营的模式,极大的降低了商家的经营成本和工资开支,对于投资者来说利好显著。其二,没有专人看守,又是怎样正常经营经营的呢?马码无人超市有办法。它实行智能经营模式,店里的货品采购、价格调整、促销活动等全部依托大数据平台来处理。马码无人超市拥有超级柜子、超级盒子、超级商场、超级系统等四大线下渠道,可以对各类货品的销售数据、盈利情况、经营趋势、顾客群体的消费习惯等数据进行精准的分析判断。商家不需要一项项挨个去做调查、做数据,即便毫无经验也能轻松做好店铺日常管理工作。其三,马码无人超市的无人售卖模式比传统的店铺经营模式更省心、更省力、精准性更高,对于商超投资者来说也更具投资价值和可操作性。不仅如此,马码无人超市还大大提升了顾客体...
发布时间: 2018 Aug 25
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时间推回十年前,实体经济和互联网经济一直是处于水火不容、相互掐架的状态,十年时间,到如今的2018,它们之间的相处模式已然成为夫妻档,你中有我、我中有你。2018年的互联网经济创业风口,总能见到半路搭车一起上路实体经济的影子。而新零售,以及新零售代表的无人超市,即使这一巅峰经济时期所衍化出来的典型合作成功案例。无人超市的概念已然接过共享单车的衣钵,迅速成为风投资本的新聚集地。无人超市:无生意可做、无工可打、无缝可钻无人超市作为新兴业态 ,打开了一扇替代传统超市、便利店的窗户。这一伟大变革,在不久的将来即将出现在所有标准化的零售终端,如药店、服装店、快餐店。没错,我们有可能共同面临的,是“无生意可做、无工可打、无缝可钻”。所谓无生意可做,最直接的,就是“赚差价”的无生意可做,无人超市与工厂直连,物流强大,需要买什么、买多少,工厂再生产,没有囤货,没有中间商。所谓无工可打,未来的世界还需要人类打工吗?富士康流水线上出现大量机器人;刘强东的京东都开始用机器人送货;李彦宏已经坐无人驾驶上了北京五环,马码无人超市也已经即将落地。所谓无缝可钻,信用时代,消灭了不公平,消灭了潜规则。区块链,让一切更公开、透明、不可篡改。你往哪里钻?24小时无人超市的普及仅仅只是一个刚刚开始。探知新零售,无人超市走向新风口除却这些,未来我们可预见的场景是,实体店老板,他们跟天猫淘宝上的老板差别将越来越小。因为每...
发布时间: 2018 Aug 25
浏览次数:12

新零售是一个趋势,而不是风口,它需要从业者要去摸索用户需求变化,跟着消费场景走;


怎么利用好新零售带来的红利?

                                                                                                                                                                        新零售模式

一、狭义的新零售

即双向流量的服务型零售,新零售的o2o是有物流逻辑和物流规划的,简单来说就是获客、转化、提效三部曲;

线下获客和线上流量打通,线下能为线上导流;盒马生鲜、孩子王就是线下运营粉丝、线下获客,互相传播,把多种娱乐化体验糅合到一起,然后在导流。

新零售给了我们一个方向,让我们过去对品类和对流量的理解串联到一起,这是一条主线,让我们了解了新零售的一个演化方向。

B2C模式已经发展为旧电商,今天我们进入到了百舸争流的新零售时代。

其中一个重要的特征就是业态大融合,多种流量形态的融合是今天新零售非常重要的一个现象,也被称之为“服务型零售的兴起”。

简单来讲,服务型零售的内核在于流量成本,任何中心化的流量都是有上限的。

比如卖货,到了某一阶段,你会发现无论你卖的东西品质有多好,也不能再获得大量新的流量。

这时,就要想办法获客,什么办法?我们会增加服务型的流量。

可见,整个演化的路径,实际上是成本的不断提升而寻找到的新的路径,这是我们看到新零售演化的一个方向。

在这个过程中,旧的业态或许会在某一阶段消失,但也有一些新的业态会进一步迭代、重生,甚至出现颠覆性的玩法。

2.广义新零售

今天所有的零售品牌,只要是创新业态、创新体验,都可以被扣上新零售这顶大帽子。

希望能以高效率低成本的苛选方式将最好的体验带给消费者,为顾客打造一个线上、线下全场景覆盖的购物空间。

通过连接线上和线下,来启迪泛中产对于美好生活的追求。

所以,在消费场景的构建上,地球港要充分研究消费者的时间、地点、人物和内容。

不管是在实际的物理空间还是虚拟的互联网空间,会给消费者提供什么样的商品、服务和内容,如何更有效地满足消费者的需求,是新零售未来核心的组合。


怎么利用好新零售带来的红利?

                                                                                                                                                                    线上线下渠道融合

第一,多业态融合

举个例子:

地球港的每一家门店都有一个不到10平方米左右的“比邻海购”体验区,这个海购体验区内会有一些实物海购商品的展示,用户也可以通过搭载AR效果的终端来了解商品。

走进卖场的用户,主要还是泛中产家庭用户,他们对购买海外百货商品有着强烈的需求。

消费者需要购买海外的母婴用品、化妆品、保健品以及其他优质家居用品,不需要担心假货问题,因为这个平台可以将这些商品有效展示出来,用户可以现场体验。

体验完了以后,他们会成为地球港的会员,然后直接到在地球港APP上的海购平台,下单购买。

这一轮测试下来发现,这种围绕着用户生活方式的业态,几乎没有成本,而且用户转化率还很高。

能够来卖场的用户都是我们的目标用户,他们除了追求更好的‘吃’以外,还希望更好的‘用’。”

所以,相较于线上的虚拟海淘平台,卖场提供了实实在在的体验,让消费者更有信任感,这种信任感是天然存在的。

而且如果在海购过程中出现任何问题,消费者可以到店咨询。

这种线上线下的结合方式,增强了用户的信任感,转化率自然就会提高。

其实,新零售不仅仅是对超市、餐饮文化的一个结合,我们会围绕用户需求变化的趋势和他的消费场景,增加更多的业态,这是多业态的深度融合。

第二,多场景覆盖

传统的线下门店,它能够在某一个固定时间段满足用户(比如传统超市工作日的晚市和周末的午市和晚市)。

在这种单一的物理空间和时间下,能满足用户的需求是有限的。

而新零售的多场景覆盖就能满足用户的核心需求,它可以通过不断覆盖不同场景,让用户通过多维度体验来增加对你的认知。

比如我们的超市不仅能够提供很好的食材,还能提供很好的餐食。

那么,不管是白领还是社区居民,都可以去卖场吃饭,吃完饭还可以顺便打包一份下午茶或者购买其他商品。

从早餐到夜宵全天候供应,再融合线上渠道,全场景的满足用户核心需求。

第三,多流量的共享

多流量共享不仅仅是把线下流量转到线上,而且还要把这些线上流量有效转到线下。

这让消费者更好地体验我们为其提供的餐食、商品、服务,甚至还有一些泛科技产品(抓娃娃机、照片打印机、迷你KTV、身高体重秤、自助冰激凌机等)的体验。

o2o运营存在的问题以及新零售门店形成的可能性;

1.损耗;

2.获客和黏客的成本。

由于卖场和仓库是合一的,所以损耗和卖场是一致的。

我们获客成本很低的原因在于为用户提供了一个很好的体验场所,用户在线下买了几次后,他们几乎不会再关注我们要提供什么促销。

如果有时间,他们会亲自来门店购物,如果没时间,就在家或者办公室等着送货上门。

多做IP的组合,包括品牌、场景、商品及服务的IP。

其实当你拥有这些IP以后,用户对你的忠诚度和归属感就很强,他会自带流量,帮助你传播。



三、新零售的未来

翁怡诺认为,要谈新零售的未来,我们唯一能做的就是回头看历史,因为未来是不可知的,我们能做的是对历史的研判。

所以,你会看到整个消费形态从国家优先、集体主义,然后进入到了大家庭时代,然后再到一个小家庭时代、个人时代,最终进入到共享经济时代。

从人口数量的变化趋势,我们不难发现消费者的行为出现的有意思的变化。

刚开始我们喜欢“大”,大房子、豪宅、豪车,因为这些物质是彰显我们与众不同的标志。

但慢慢你会发现,大家又开始喜欢小物件了,从大家电向小家电方向转移,从喜欢大物件到有调性的小物件。

第四消费时代,日本已经出现了弱品牌甚至叫去品牌的现象,越来越多的朴素的、本土的产品形态是被更多高县级城市的人群所接受的。

往后看10年,能够看到中国的快速老龄化现象。

在这个过程中,我们看到的中国处于一个什么阶段?“叠层世界”。

什么是“叠层世界”?

是指北上广深一线市场,可能正处在从第三消费时代向第四时代演化的过程中了,但中国很多二线城市可能是在第三消费时代,三线城市可能还在第二消费时代。

所以,它本身是一个叠加。

从这个逻辑推演来看,未来一个重要的机会是什么?

是新零售往三四线,甚至五六线城市走。

“今天有人跟我讲,他在上海做了一个特棒的生意,我不是那么兴奋。但你说你在三四五线城市做了一个很大的生意,我相信我是特别兴奋的。”

翁怡诺表示,因为这是我们消费的未来。

“曾经有朋友问我,消费的美好生活是什么?我当时第一反应是农村没有假货就是我们的美好生活。”

翁怡诺介绍。当下很多镇一级、乡一级地区,很多新零售还没有到达。

另外,近五年来,渠道碎片化趋势明显。

比如,过去我们卖快消品,通过大卖场这一渠道就可以做三个省,只要会做终端拦截,就有一定的量,做出5个亿的收入出来也不是难事。

但放在今天就行不通了,今天的挑战是要会玩B2B电商、零售通,甚至新通路、渠道社区店,还有我们新零售渠道,无人化也是一个渠道,所以,这么多的渠道,实际上也叫流量碎片化。

那么,对于品牌商而言最大的难处在哪?

在如此碎片化的流量之下,要组织多少个运营团队去对付每一种流量的运营。

甚至有一些流量渠道,我们对它还很陌生。

在这个过程中,就要求品牌商们不断迭代自己,去适应所有的新渠道。

你会玩拼多多吗?掌握了抖音的营销手段了吗?

实际上这些在近半年内出现的新的流量变化,都是我们今天的流量红利。

在这些流量红利之下,我们是有机会重新定义新消费品牌的


   
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